پاورپوينت رشته هاي مديريت با عنوان رویکرد منطق فازی در نمودارهای کنترل کیفیت در 43 اسلايد قابل ويرايش کیفیت چیست؟ مجموعه خواص و ويژگيهاي يك محصول يا خدمت كه بتواند نيازها و انتظارات مشتري را برآورده نمايدو با الزامات قانوني نيز انطباق داشته باشد.(مبتني بر باور عمومي) درجه مرغوبيت محصول يا خدمت مطابق با پول پرداختي(مبتني بر ارزش) درجه مطابقت محصول يا خدمت با استانداردها(مبتني بر استاندارد) فقط سبب رضايت /اعتماد /خشنودي/وفاداري مشتري و ميزان آن(مبتي بر ارزش به مشتري) •کیفیت چیست؟ تمامي ويژگيهاي يك مقوله كه در توانايي آن براي براورد نيازهاي تصريح شده يا تلويحاً بيان شده موثر است(مبتني بر ايزو 8402 سال 1994) ميزاني كه مجموعه اي از ويژگيهاي ماهيتي ،الزامات و يا خواستهها را برآوردهميسازد.(مبتني بر ايزو 9000 سال 2000) •طبقه بندی صفر و یکی در بسیاری از وضعیت ها مناسب و کارآمد نمی باشد، چراکه در بسیاری از مواقع کیفیت به طور ناگهانی از خوب به بد تنزل نمی یابد و همچنین گاهی اوقات مشخصه های کیفی نمونه نزدیک به حدود کنترل ولی خارج از آن ...
دریافت فایل